Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 dicembre 2007
Salve in data 28/10/07 ho prenotato e versato un'acconto per il viaggio di Nozze, ovvero una Crociera COSTA, presso un agenzia di viaggi On-line "QCNS Cruise" con sede a Monaco. Dopo circa 3 mesi mi hanno mandato una Email comunicandomi che siccome il prezzo del carburante era aumentato COSTA crociere ha applicato due supplementi e quindi ERAVAMO costretti a pagare tali supplementi che vi allego: Comunicazione Data di partenza crociere dalle quali viene applicato il secondo supplemento 17/12/07 Durata crociera fino a 5 giorni 1° supplemento per persona gia' applicato euro 15,00.
2° supplemento per persona oggetto della presente euro 10,00.
6 e 7 giorni 1° supplemento per persona gia' applicato euro 20,00.
2° supplemento per persona oggetto della presente euro 10,00 8 giorni e oltre.
1° supplemento per persona gia' applicato euro 30,00.
2° supplemento per persona oggetto della presente euro 10,00.
Allegando a questa comunicazione una scannerizzazione della comunicazione che a loro volta hanno ricevuto da costa. E' giusto che tali supplementi vengano applicati anche a noi che il viaggio lo avevamo gia' prenotato, prima, e pagato anche l'anticipo??? Certa di una vostra celere risposta cordiali saluti.
2° supplemento per persona oggetto della presente euro 10,00.
6 e 7 giorni 1° supplemento per persona gia' applicato euro 20,00.
2° supplemento per persona oggetto della presente euro 10,00 8 giorni e oltre.
1° supplemento per persona gia' applicato euro 30,00.
2° supplemento per persona oggetto della presente euro 10,00.
Allegando a questa comunicazione una scannerizzazione della comunicazione che a loro volta hanno ricevuto da costa. E' giusto che tali supplementi vengano applicati anche a noi che il viaggio lo avevamo gia' prenotato, prima, e pagato anche l'anticipo??? Certa di una vostra celere risposta cordiali saluti.
Risposta ADUC
Tali aumenti devono essere espressamente previsti dal contratto, non possono superare il 10% dell'importo complessivo, e non sono applicabili nei 20 giorni che precedono la partenza: clicca qui
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