Lettera del consumatore

Mi capita ogni giorno di fare un viaggio di andata e ritorno in autostrada per recarmi a lavoro. Usufruisco dell'apparecchio Telepass, pagando dunque oltre al costo di ogni viaggio anche un canone di abbonamento trimestrale. Purtroppo però ho constatato che in molti caselli autostradali, la corsia riservata Telepass non esiste, ritrovandomi spesso a fare la fila qualora ci siano vetture prima di me che pagano con Viacard oppure con contanti. Posso rivalermi in qualche modo con la società Autostrade, almeno per il costo del canone? Quali vantaggi ho a pagare un canone, se poi non posso usufruirne? Ringrazio per l'attenzione.
Stella, da Santhia