Lettera del consumatore

Esperienza negativa e disservizi con Mondo Convenienza, filiale di Cadcina (Pi). Abbiamo ordinato una cucina i primi di AGOSTO, ripetendo la configurazione 3 volte perchè ogni addetto saltava sempre qualcosa. Ho chiesto anche l'intervento del loro elettricista per allacci di luce, acqua e gas (60 euro più materiali come indicato anche sul loro sito) A settembre ho scoperto che l'ordine era nuovamente stato variato (con costi maggiori...) senza che io fossi stato interpellato, nè firmato nulla. Una volta ri-ri-ri-rivisto l'ordine ho avvallato l'ultima configurazione. I primi di OTTOBRE sono venuti a montare la cucina...ma non hanno terminato. Uno schienale di un'isola era sbagliato e mancava la cerniera per l'anta della lavatrice ad incasso. I montatori sono andati via con un foglio con le segnalazioni. Vedendo il passare dei giorni, ho contattato l'assistenza clienti. Mi è stato detto che per la cerniera (''per fare prima'') era meglio se la andavo a comprare io dal rivenditore delle lavatrici, loro poi mi avrebbero rimborsato. Sono andato a cercare il rivenditore, ho comprato la cerniera fornendo il codice fornitomi dall'assistenza clienti. Finalmente, il 24 NOVEMBRE (1 mese e mezzo dopo), sono tornati:
La cerniera acquistata non era compatibile, lo schienale era giusto ma non si incollava perchè l'adesivo RICHIESTOMI non incollava bene...I montatori sono andati via. Oggi richiamo il servizio clienti: a loro non risulta che il lavoro deve essere ultimato, ma solo il rimborso della cerniera!!! Nel frattempo aspetto ancora l'idraulico (vuole 72 euro anzichè i 60 concordati, forse sul sito intendono iva esclusa, ma non è specificato). Chiamo ogni giorno all'assistenza e ogni giorno mi rimandano al giorno dopo. Vorrei solo poter finalmente veder finita la cucina e prepararmi un piatto caldo in casa mia! Cosa posso fare?
Mauro, da Pisa