Lettera del consumatore

Lo scrivente Rosario, abbonato Sky fino al 30/06/2007, ha presentato regolare disdetta nei termini di legge a mezzo raccomandata A/R. Nel corpo della disdetta inviata, come da art. 4.4 delle condizioni di abbonamento residenziale, il sottoscritto chiedeva a chiare lettere istruzioni sul come, quando e a chi soprattutto consegnare il decoder NDS e relativa Smart/card rilasciatemi entrambe da Sky a titolo di comodato d'uso completamente gratuito. L'art. 4.4 recita testualmente: entro 30 giorni dalla cessazione del contratto, per qualsiasi causa essa sia avvenuta,l'abbonato ,dopo aver ottenuto da Sky l'autorizzazione al reso,dovra' restituire il decoder e la smart/card ad uno Sky Service, facendosi rilasciare la ricevuta dell'avvenuta consegna. Il sottoscritto ha si ricevuto oltre a varie telefonate,non una ma due comunicazioni, la prima datata 22/05/2007, la seconda datata 7/06/2007; le quali mi informavano per iscritto,come d'altronde era avvenuto per le comunicazioni telefoniche, che Sky aveva provveduto a registrare la chiusura del mio abbonamento . Ma attenzione, sia verbalmente (che fra l'altro non avrebbe avuto valore), sia per iscritto,in queste comunicazioni ,che ancora conservo,non e' presente ne richiesta ne indicazione sul dove consegnare l'apparecchiatura in questione. Nonostante cio' in data 26/10/2007 mi veniva recapitata una comunicazione nella quale Sky mi intimava di consegnare il decoder entro il15/10/2007, altrimenti avrebbero applicata una penale pari a 90,00 (n.b. ho elencato le date con precisione e senza alcun errore ). Il giorno stesso, mi premunivo telefonando al numero 199100400 e dopo che l'operatrice mi aveva assicurato che anche consegnando il decoder in ritardo (non per mia colpa), non avevo motivo di preoccuparmi ,in quanto una volta accertata la consegna non mi sarebbe stata applicata penale alcuna, richiedevo personalmente le informazioni necessarie circa lo Sky Service dove avrei potuto recarmi per la consegna dell'apparato ! INOLTRE In data 29/10/2007 (lunedi') provvedevo celermente alla consegna del decoder, presso lo Sky Service indicatomi dal Call Center, ed il personale addetto mi rilasciava regolare ricevuta che allego. MA NONOSTANTE Tutte le assicurazioni ricevute dagli operatori del Call Center Sky, in data 27/11/2007,mi viene recapitata una missiva con tanto di bollettino di c/c allegato di euro 90,70 da pagare entro il 30/11/2007. Il testo sinteticamente era il seguente : Egregio sig. nonostante i nostri solleciti, non ci risulta che lei abbia alla data odierna provveduto a riconsegnarci il decoder Sky, pertanto visto e considerato che l'azione di recupero del decoder risulta a noi complessa e onerosa dette spese sono da considerare a suo carico; e quindi l'apparecchio resta di sua proprieta'. VISTO CHE Il sottoscritto previa documentazione in suo possesso e' in grado di dimostrare l'avvenuta consegna del decoder e che, chiaramente lo Sky Service in questione, rilasciandomi la ricevuta, ha automaticamente fatto decadere il principio di operazione complessa e onerosa. DIFFIDO. L'azienda Sky dal proseguire nell'intento del recupero dell'importo sopraelencato. PERTANTO. In presenza di nuove richieste, il sottoscritto si riserva di informare l'autorita' giudiziaria e di adire le vie legali!