Lettera del consumatore

Seguendo il vostro consiglio ho inviato con vi in copia una lettera con raccomandata ricevuta di ritorno a Unicredit Banca per sollecitare la cancellazione dell'ipoteca sul mutuo da me estinto a inizio anno. Ho dato 15 giorni di tempo per provvedere dalla ricezione della lettera. Fino a d oggi nessuna risposta. Come procedo nel caso non avessi notizie dalla banca?
Mariarosaria, da Milano