Lettera del consumatore

Salve, vorrei un chiarimento a proposito del comportamento di molti gommisti che si rifiutano di montare gomme fornite dal cliente anzichè vendute da loro. In particolare oggi mi sono recato presso un centro della catena Norauto, che pubblicizza i suoi servizi di equilibratura e convergenza pneumatici, poichè avevo bisogno di far equilibrare e montare delle ruote (cerchio+gomma) già in mio possesso. Alla mia richiesta veniva data risposta negativa in quanto non si trattava di pneumatici invernali. Può un esercizio qualificato per determinati servizi, oltrettutto anche pubblicizzati, rifiutarsi di fornirli discriminando i clienti?
Massimiliano, da Torino