Lettera del consumatore

Andrebbero ovviamente valutate le motivazioni della risposta del negozio (nonche' le valutazioni che ci stanno dietro), in ogni caso crediamo che il venditore si stia riferendo alla garanzia contrattuale del produttore (c'e'? E' scaduta? Cosa prevede?) e non a quella a cui lei accenna (di legge di due anni). Le due garanzie sono infatti diverse e funzionano parallelamente, e a nostro avviso lei -essendosi rivolto al venditore- potra' scegliere tra le due, semmai invitando formalmente il venditore a rispettare i termini di legge (che prevedono comunque interventi gratuiti). In ambedue i casi, pero', davanti ad una risposta negativa legata ad una valutazione tecnica (del tipo: non c'e' un difetto di produzione ma il problema e' legato all'uso), dovra' prepararsi a rispondere allo stesso modo (con l'aiuto di un tecnico di fiducia o di un perito). L'invio di una messa in mora e' il primo passo consigliabile in ogni caso. Questi i link di sua utilita': clicca qui clicca qui