Lettera del consumatore

Vi sottopongo un caso che mi ha incuriosito. Qualche giornoo fa, di ritorno dalle vanze, sulla pista dell'aeroporto di Madrid durante il cambio del volo, un mio amico si trovava in qualità di passeggero a bordo del bus-navetta che trasporta i viaggiatori da un aereo ad un altro. Nell'occasione, il bus sul quale viaggiava è stato coinvolto in un sinistro stradale. A seguito dell'accaduto il mio amico ha riportato delle lesioni personali. Non ha provveduto a denunciare subito l'accaduto in quanto timorosodi rischiare id perdere la coincidenza del volo per l'Italia rietrato in italia si è immediatamente recato al pronto soccorso per gli opportuni accertamenti. A chi deve rivolgere la domanda di risarcimento per danni personali? Con se ha solo i dati del volo. E' corretto fare una istanza all'ania per conoscere la compagnia assicurativa dell'ente gestore dellaeroporto di Madrid? Come può fare per gestire il sinistro dall'Italia?
Andrea, da Gabicce Mare