Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 novembre 2007
Salve. Ho comprato un hard disk da una nota casa produttrice. Ad un certo punto senza apparente motivo ha smesso di funzionare. Ho contattato il servizio di assistenza (solo via email, altrimenti chiedo 20 euro per ogni pratica!!!) e dopo qualche scambio di informazioni, mi chiedono di spedirlo in Olanda per la sostituzione: totale 30 euro (!!!) perchè la spedizione fosse tracciabile. Morale: il corriere (Poste Italiane) dice di averlo consegnato. Il centro di assistenza in Olanda dice di non averlo mai ricevuto e non ricevo più aggiornamenti sulla pratica, nonostante i miei solleciti. E' passato quasi un mese e questo hard disk non si sa dov'è ... Colgo l'occasione anche per sollevare una questione: é possibile che per la sostituzione di un bene difettoso si sia costretti ad un esborso del genere? Il bene valeva circa 100 euro. Cosa posso fare? Grazie mille. Saluti.
Alessandro, da Cusano Milanini
Alessandro, da Cusano Milanini
Risposta ADUC
Dia un'occhiata a questa scheda clicca qui da cui risulta che direttamente responsabilizzato e' il venditore (per acquisti senza partita iva). Il suo obbligo, quindi, era di riconsegnarlo al venditore. A questo punto, verifichi l'accaduto con le Poste cercando di ottenere una prova cartacea dell'avvenuta consegna, e poi faccia le sue richieste al produttore utilizzando una raccomandata ar di messa in mora clicca qui richiedendo anche un risarcimento danni.
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