Lettera del consumatore

Buongiorno, ho il seguente quesito da sottoporre alla Vostra attenzione: in data 26/11/2007 i genitori della mia ragazza ricevono una raccomandata ar dalla SIGC di Roma, la quale richiede la somma di 8733.95 euro per la chiusura di un vecchio prestito che il padre aveva richiesto circa 10 anni fa alla Banca Nazionale dell'Agricoltura. Allegate alla richiesta ci sono copie di raccomandate ar inviate in data 25/11/2005 da Banca Antonveneta al titolare del debito con oggetto "Cessione del credito", ed un'altra raccomandata ar del 29/06/2006 da SIGC al debitore, raccomandate mai giunte al destinatario ed al coniuge. Il prestito in questione era stato parzialmente estinto tramite pagamento rateale, sospeso a causa della perdita del lavoro da parte del debitore. Non appena il debitore aveva trovato un nuovo lavoro,un'ingiunzione giudiziaria aveva disposto il prelevamento del quinto dello stipendio per saldare il debito residuo. La società di recupero, contattata tramite telefonata, ha risposto chiedendo copia del libretto di pensione del debitore, poi ha proposto l'invio di 2000 euro per la sospensione dell'ingiunzione; al netto rifiuto da parte del debitore ed alla sua contro richiesta di documentazione comprovante l'esatto ammontare del debito residuo, comprendente il dettaglio delle cifre già pagate, l'operatore al telefono ha glissato, invitando il debitore ad inviare una lettera attestante l'impossibilità di pagare la somma, dopodiché ha riagganciato. Cortesemente sono a chiederVi quanto segue:
1) é obbligatorio inviare comunicazione per l'interruzione della costituzione in mora? se sì, come?
2) E' possibile intimare alla società oppure all'istituto di credito l'invio di copia delle raccomandate ar mai ricevute dal debitore?E' possibile agire in qualche modo su queste mancate notifiche?
Vi ringrazio anticipatamente e cordialmente saluto.
Luca, da Torino