Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 aprile 2001
Non so se sono nel posto giusto ma so di aver bisogno di consigli. Percio’ se puoi aiutarmi per favore. Allora ho fatto un acquisto che comincio ad aver dubbi sul prodotto acquistato sulla qualita’. Mi sembra che non sia quello che mi e stato promesso. Si tratta di materasso in lattice ed la rete di doghe in legno di faggio, il momento di acquisto avevo spiegato che io avevo bisogno di un rete buono cioe’ che non diventa dritto il legno facilmente visto che deve rimanere curvato il venditore mi ha detto che e garantito a vita. il dubbio che sorge perche’ in passato avevo uno in doghe (la rete) che dopo ne anche 2 anni e diventato liscio, piatto non ha piu’ la curvatura per questo volevo uno migliore e d il venditore mi aveva detto che questo e garantito a vita. ma quando me l'hanno consegnato 2 giorni fa io comincio ad avere dei dubbi perche’ lo vedo il legno identico come quello che avevo in passato. ed il materasso e mollo, loro avevano detto ci vuole 24 ore perche’ diventasse normale ma e ancora uguale. ho pagato 3000000 di lire per questo.
Risposta ADUC
Quella che lei puo' contestare e' la differenza tra cio' che e' scritto nel contratto e le reali caratteristiche del prodotto, oppure la concreta esistenza di un vizio di produzione. Il fatto che si affermi che qualcosa e' "garantito a vita" non vuol dire molto: conta l'esistenza o meno di difetti originari e dunque che l'oggetto venduto sia adeguato alle finalita' per le quali e' venduto.
Quindi se riscontrasse queste difformita', effettui la sua contestazione tramite una raccomandata A/R, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano a fornirle il materasso e la rete come da contratto, specificando che in caso contrario li riterra' inadempienti e si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' in camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Se l'acquisto l'avesse effettuato tramite una vendita televisiva o comunque fuori dai locali commerciali, avrebbe il diritto di recesso, entro 7 (o 10) giorni dalla consegna, a seconda della modalita' di acquisto. Recesso da effettuare tramite una raccomandata A/R, e provvedendo a sue spese alla restituzione degli oggetti. La consigliamo di leggere queste due schede pratiche:
I contratti per strada.
Vendite a distanza.
Quindi se riscontrasse queste difformita', effettui la sua contestazione tramite una raccomandata A/R, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano a fornirle il materasso e la rete come da contratto, specificando che in caso contrario li riterra' inadempienti e si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' in camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Se l'acquisto l'avesse effettuato tramite una vendita televisiva o comunque fuori dai locali commerciali, avrebbe il diritto di recesso, entro 7 (o 10) giorni dalla consegna, a seconda della modalita' di acquisto. Recesso da effettuare tramite una raccomandata A/R, e provvedendo a sue spese alla restituzione degli oggetti. La consigliamo di leggere queste due schede pratiche:
I contratti per strada.
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