Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 aprile 2001
Ho acquistato presso un negozio di informatica una scheda audio, due giorni dopo riporto la scheda (perfettamente funzionante) nel negozio in quanto non perfettamente compatibile con il mio computer sul quale l'avevo installata.
Ho aperto la confezione che quindi adesso non ha piu’ i sigilli, ho chiesto al responsabile del negozio di poter esercitare il diritto di recesso che mi e’ stato pero’ negato. Sono in torto o se ho ragione cosa posso fare?
Grazie.
Ho aperto la confezione che quindi adesso non ha piu’ i sigilli, ho chiesto al responsabile del negozio di poter esercitare il diritto di recesso che mi e’ stato pero’ negato. Sono in torto o se ho ragione cosa posso fare?
Grazie.
Risposta ADUC
Per gli acquisti nei locali commerciali non c'e' il diritto di recesso, ma solo la possibilita', a fronte di un vizio di produzione, di richiedere la riparazione, la sostituzione, o il rimborso.
Nel suo caso, ci pare si tratti di un errore circa la compatibilita', non di un vizio di produzione.
Pertanto, solo se avesse delle prove (certe) che vi sia stata da parte sua una specifica richiesta, dal venditore disattesa, potrebbe contestare, tramite una raccomandata A/R, l'oggetto vendutole, chiederne la sostituzione con quello da lei richiesto, dare il termine di giorni, 15, entro cui adempiere, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Se non avesse queste prove, la sostituzione potrebbe essere un atto di cortesia, ma nulla di piu'.
Nel suo caso, ci pare si tratti di un errore circa la compatibilita', non di un vizio di produzione.
Pertanto, solo se avesse delle prove (certe) che vi sia stata da parte sua una specifica richiesta, dal venditore disattesa, potrebbe contestare, tramite una raccomandata A/R, l'oggetto vendutole, chiederne la sostituzione con quello da lei richiesto, dare il termine di giorni, 15, entro cui adempiere, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Se non avesse queste prove, la sostituzione potrebbe essere un atto di cortesia, ma nulla di piu'.
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