Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2007
Il mio problema ha a che fare con un'automobile comprata a giugno 2007.
Dopo innumerevoli viaggi in officina il problema non si riesce a risolvere. Nello specifico, la macchina e' una cabriolet ed avverto dei fastidiosi e forti rumori dal tetto durante la marcia.
Il problema ha cominciato a manifestarsi gia' dopo un mese dall'acquisto e gli interventi effettuati dai meccanici sono stati piu' di una decina. Il che mi ha comportato oltre che perdita di tempo anche danni economici, dato che l'officina dista 90 km da casa mia.
E' da luglio 2007 che faccio avanti e indietro tra casa ed officina della concessionaria ma il problema tutt'ora persiste. Anche i meccanici mi hanno confidato che dopo tutti gli interventi effettuati e dopo tutti i pezzi sostituiti non sanno piu' cosa fare.
Volevo chiedervi se c'erano gli estremi per chiedere la sostituzione dell'automobile ed in caso positivo volevo sapere passo passo come operare.
Grazie in anticipo.
Attilio, da Mesoraca
Dopo innumerevoli viaggi in officina il problema non si riesce a risolvere. Nello specifico, la macchina e' una cabriolet ed avverto dei fastidiosi e forti rumori dal tetto durante la marcia.
Il problema ha cominciato a manifestarsi gia' dopo un mese dall'acquisto e gli interventi effettuati dai meccanici sono stati piu' di una decina. Il che mi ha comportato oltre che perdita di tempo anche danni economici, dato che l'officina dista 90 km da casa mia.
E' da luglio 2007 che faccio avanti e indietro tra casa ed officina della concessionaria ma il problema tutt'ora persiste. Anche i meccanici mi hanno confidato che dopo tutti gli interventi effettuati e dopo tutti i pezzi sostituiti non sanno piu' cosa fare.
Volevo chiedervi se c'erano gli estremi per chiedere la sostituzione dell'automobile ed in caso positivo volevo sapere passo passo come operare.
Grazie in anticipo.
Attilio, da Mesoraca
Risposta ADUC
Si'. La legge sulla garanzia prevede che qualora la riparazione in tempi congrui non sia possibile (ed e' il suo caso), lei abbia diritto alla sostituzione con modello identico e, se non possibile, alla restituzione dei soldi. Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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