Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2007
Salve, vi scrivo per chiedere un consiglio: io ho acquistato presso un Centro commerciale di zona un telefono cellulare v3 in data 08.02.2007ad un prezzo conveniente in quanto d'importazione.
Qualche mese dopo, precisamente in data 21.08.2007 il telefono in questione ha smesso di funzionare, mi sono recato presso il rivenditore il quale mi ha detto che per la riparazione in garanzia, visto che si tratta di materiale di importazione, sarebbero trascorsi tre mesi. A questo punto ho pensato che l'unica cosa da fare era aspettare. Trascorso il periodo dei tre mesi, ieri mi sono ripresentato al supermercato in questione con la speranza di riprendere il mio cellulare, ma purtroppo l'operatore del settore telefonia mi comunica che il centro assistenza dove e' stato inviato il mio cellulare e' in difficolta' con le riparazioni pertanto devo aspettare come minimo altri tre mesi.
Vi rappresento tutto cio' perche' al momento sono avvilito per quanto accaduto e non so come far valere i miei diritti di consumatore.
La mie domande sono le seguenti: ma esistono dei termini per le riparazioni? ho letto di "congruo termine "e credo che nel mio caso si stia andando un po oltre.
Posso richiedere la sostituzione del telefono con un altro modello di pari valore?
Come posso comportarmi in merito per risolvere questa spiacevole situazione?
In attesa di una vostra risposta, vi ringrazio anticipatamente e vi porgo i miei cordiali saluti.
Paolo, da Pisa
Qualche mese dopo, precisamente in data 21.08.2007 il telefono in questione ha smesso di funzionare, mi sono recato presso il rivenditore il quale mi ha detto che per la riparazione in garanzia, visto che si tratta di materiale di importazione, sarebbero trascorsi tre mesi. A questo punto ho pensato che l'unica cosa da fare era aspettare. Trascorso il periodo dei tre mesi, ieri mi sono ripresentato al supermercato in questione con la speranza di riprendere il mio cellulare, ma purtroppo l'operatore del settore telefonia mi comunica che il centro assistenza dove e' stato inviato il mio cellulare e' in difficolta' con le riparazioni pertanto devo aspettare come minimo altri tre mesi.
Vi rappresento tutto cio' perche' al momento sono avvilito per quanto accaduto e non so come far valere i miei diritti di consumatore.
La mie domande sono le seguenti: ma esistono dei termini per le riparazioni? ho letto di "congruo termine "e credo che nel mio caso si stia andando un po oltre.
Posso richiedere la sostituzione del telefono con un altro modello di pari valore?
Come posso comportarmi in merito per risolvere questa spiacevole situazione?
In attesa di una vostra risposta, vi ringrazio anticipatamente e vi porgo i miei cordiali saluti.
Paolo, da Pisa
Risposta ADUC
Crediamo che nel suo caso il congruo termine sia stato ampiamente superato. Legga e proceda:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti