Lettera del consumatore

Gentilissimi, mi chiamo Matilde e vivo nella provincia pisana. Ho gia' avuto bisogno della vostra consulenza e, visto che sinte stati cosi' chiari e solleciti, mi rivolgo nuovamente a voi per altre informazioni sui gestori, questa volta dell'acqua. Mi e' arrivata una bolletta con una lettura stimata di molto superiore, sia in mc che in euro, ai miei soliti consumi; il problema e' che il gestore (Acque S. p. A) mi ha sostituito il contatore poche settimane fa, senza informarmi e quindi senza comunicarmi la lettura, e quello nuovo segna appena 13mc a fronte della bolletta che ne indica 149. Come faccio a sapere quanto ho consumato veramente? e cosa devo chiedere alla Societa' per sapere l'ultima lettura del precedente contatore ed avere una valutazione effettiva dei consumi? La stessa situazione, oltretutto, sta capitando a tutto il vicinato compreso un altro immobile di proprieta' della mia famiglia. Grazie.
Matilde, da Lari/Pisa