Lettera del consumatore

Cara ADUC, il 18/7 ho sottoscritto un contratto di telefonia fisso + ADSL con wind Infostrada (nuova utenza) dopo numerosi solleciti e raccomandata a. r. di messa in mora redatta seguendo i vostri preziosi consigli per ottenere finalmente l'allaccio della linea, Infostrada mi ha risposto a mezzo posta ordinaria su di un modulo prestampato e non firmato che "per motivi tecnici" non possono procedere all'attivazione del contratto.
ma a luglio non lo sapevano ??
io mi sono trasferito a meta' settembre e da allora sono senza telefono /internet (che per il mio lavoro di programmatore e' essenziale). Ho dovuto anche rivedere il mio orario in quanto una parte era prestato in tele-lavoro (ma senza internet e' impossibile) Potreste indicarmi quali passi formali devo seguire ora per disdire il contratto (vorrei evitare sorprese in futuro) e se ritenete esistano i presupposti per ottenere un risarcimento (rivolgendomi a chi?) Grazie di tutto.
Gianfranco, da Genova