Lettera del consumatore

TRATTAMENTO DI BELLEZZA CON EFFETTO CONTRARIO.
Buongiorno cara Aduc Spero mi possiate aiutare a risolvere il mio problema.
Ho acquistato 2 prodotti cosmetici.
SERUM VEGETAL OVALESSENCE (trattamento modellante viso e collo).
SERUM VEGETAL CORRECTIVE  (trattamento plastico da notte).
Ho acquistato questi prodotti per mantenere il mio buon stato di pelle e contorno del viso e per eventualmente prevenire la comparsa di rughe.
Ho iniziato il trattamento e dopo solo 4/5 applicazioni mi sono apparse sul viso e sul collo delle SMAGLIATURE.
Sorpresa e spaventata  dall'accaduto ho tempestivamente sospeso il trattamento  ed ho telefonato "all'assistenza clienti" avvisandoli di quanto mi era successo.
Mi sono state proposte delle visite presso un loro dermatologo.
A tutt'oggi dopo quasi un mese non si sono ancora fatti sentire!
Sono molto sconcertata, in quanto l'azienda produttrice da per scontato che la reazione che ho avuto dipende dalla mia pelle e non dai loro prodotti.
Preciso che la reazione che ho avuto a questi trattamenti sono SMAGLIATURE, e come tutti sappiamo sono permanenti. Fortunatamente queste smagliature sono di lieve entita', grazie alla mia attenzione, ma certamente non ho la garanzia che con il passare del tempo possano diventare piu' evidenti.
Non era certamente questo il risultato che volevo ottenere.
Volevo migliorare e non deturpare il mio viso!
Cosa posso fare? A chi mi devo rivolgere?
Vi ringrazio e confido in una vostra risposta.
Patrizia, da Trezzano sul Naviglio