Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 novembre 2007
Ho acquistato un televisore Sharp e in promozione era previsto l'abbonamento a Mondo-Sky per sei mesi, scadenza 31-12-2007. L'abbonamento si sarebbe rinnovato automaticamente se non ci fosse stata disdetta da parte mia. Il 10 Ottobre ho provveduto ad inviare la disdetta, Il 20 Novembre mi giunge una fattura di 182 euro per "Costi dell'Operatore". Ho provato a chiedere spiegazioni e la motivazione e' stata: " Avevo chiesto la disdetta immediata e non la disdetta alla scadenza", Da aggiungere che avevo utilizzato un prestampato consegnatomi dal rivenditore. Potreste darmi un vostro parere su quanto accaduto? Grazie.
Nicola, da Ruvo di Puglia/Bari
Nicola, da Ruvo di Puglia/Bari
Risposta ADUC
Riteniamo che tali costi non vadano comunque pagati. Cosa lei abbia chiesto c'e' scritto sul modulo che ha inviato, e dunque a quello deve far riferimento. Se il modulo era per disdetta alla fine del periodo contrattuale, i costi non sono dovuti, ma non lo sarebbero nemmeno in caso di disdetta immediata, posto che il decreto Bersani vieta le penali per la disdetta anticipata e consente all'operatore di richiedere solo il pagamento di costi vivi, che pero' vanno debitamente documentati.
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