Lettera del consumatore

Salve Aduc, ho bisogno di 3 consigli su 3 diverse questioni.
1) a giugno, una finanziaria chiama a casa mia in quanto, nel "trasloco" da una banca ad un altra, il pagamento non gli era pervenuto. La Dottoressa, cosi' si e' qualificata, ha parlato con il mio ragazzo, spiegandoli tutta la situazione e per di piu' dicendoli che se non pagavo al piu' presto andavo incontro a problemi grossi. Gli ha riferito tutto quanto.... fregandosene della mia privacy, anzi ha ammesso: "queste cose non gliele potrei dire... pero'... "lo ha fatto! posso chiedere un risarcimento danni o almeno far presente questa cosa?
2) a settembre sono partita per Zanzibar, abbiamo fatto il nostro viaggio di nozze sviluppato in una settimana di safari in tanzania e 2 a zanzibar con un operatore turistico.
appena giunti a zanzibar l'assistente ci ha dato il suo numero di cellulare per qualsiasi cosa, e poi ci ha fatto imbarcare su un volo interno.
Avevamo prenotato il viaggio a gennaio con tanto di nota che era un viaggio di nozze e che volevamo la vista mare a zanzibar.
Arriviamo nel primo lodge in tanzania con letti separati, ci informano che non gli e' stato comunicato nulla dal tour operator, e che non avevano piu' camere matrimoniali... cosi' e' stato per tutta la settimana. Ho provato a chiamare innumerevoli volte l'assistente ma senza risultato!
Arrivati a zanzibar mi ritrovo la camera lontana dal mare. Spiego all'istante il tutto e mi dice, solo allora che lei non riceve chiamate dalla vodafone italia sul suo numero, (dircelo prima?) e che cmq adesso non poteva far niente per le camere al mare perche' doveva sacrificare altre persone.
E noi????
abbiamo dovuto inviare email, fare chiamate in italia per cercare di sistemare la cosa che e' avvenuta dopo una settimana.... sacrificando altre persone come ci ha detto lei, scocciata.
La direzione ci offre la cena per scusarci.... ma la luna di miele ... non e' stata una luna di mille ma un cercare di risolvere problemi. Si puo' reclamare per questo?
3) mio padre compra 1 anno fa una bmw 320 usata, dopo 1 anno e un mese, e dopo un mese dalla scadenza della garanzia l'auto si rompe.
Il danno viene riconosciuto come "difetto di fabbricazione" soltanto che il danno generale ammonta a 9000 euro e la bmw viene in contro solo con 2000 euro.
Ma se e' stato riconosciuto come danno di fatturazione, non dovrebbero pensarci a tutto loro?
mi aiutate a capire queste cose molto complesse per me??
Mi date suggerimenti, se ce ne sono per poter risolvere il tutto?
Grazie mille e buon lavoro.
Chiara, da Livorno