Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2007
Buonasera... ho riportato un orologio al negozio dove lo avevo comprato perche' si era guastato dopo circa 5 mesi dall'acquisto... (acquistato a Natale) e lo portato al negozio a fine luglio... e a tuttora non lo ancora avuto indietro... dopo varie volte che mi sono recato dal negoziante ... lui mi dice sempre che e' dalla ditta che lo a fornito e cui fa l'assistenza... e' un Tissot da 450 euro. Vorrei sapere come posso fare per riavere indietro i soldi visto che l'orologio non lo avuto ancora... grazie anticipatamente.
Giancarlo, da Santa Maria a Monte/Pisa
Giancarlo, da Santa Maria a Monte/Pisa
Risposta ADUC
Solleciti formalmente il negoziante alla riparazione aggiungendo -se vuole- che se essa non avverra' entro il termine dato (consigliamo 15 giorni) l'orologio dovra' essere sostituito con uno uguale considerando il lasso di tempo decorso e il disagio patito di conseguenza e soprattutto considerando cio' che dice la legge (garanzia di due anni a carico del venditore, codice del consumo art.128 e segg.). Cio' contestando la presenza di un vizio di produzione che, considerando che lo ha riportato dal venditore entro i primi sei mesi dall'acquisto, puo' essere presunta (senza doverla dimostrare). Tenti prima "amichevolmente" e, se non ottiene ancora nulla, invii messa in mora. Non si faccia condizionare dalle giustificazioni riguardo l'assistenza del produttore, il suo rapporto e' COL VENDITORE, disciplinato dalla legge. Trova informazioni ed istruzioni qui:
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