Lettera del consumatore

Gent.mi sigg.ri dell'Aduc. Mio suocero intestatario di un'utenza elettrica X a circa 100 Km di distanza dall'abitazione per un lasso di tempo non riceveva le fatture relative all'utenza X, un giorno nel recarsi nella località ove ubicata l'utenza scopre che l'Enel aveva ridotto la potenza da 3 Kw a 0,300. Dietro nostra segnalazione e richiesta di informazioni l'Enel riattiva l'utenza con un nuovo contratto. In data 02/03/2007 ha ricevuto dall'Enel all'indirizzo Via 219 una lettera di compensazione delle fatture a debito e a credito, fatture mai pervenute, provvede a pagare tramite ccp l'importo a debito indicato; In data 15/07/2007 riceve all'indirizzo di Via 217 un sollecito di pagamento e preavviso di addebito nella quale lo si avvisa della risoluzione del contratto, importo a debito indicato, pagato tramite ccp. Nel richiedere le motivazioni della risoluzione del contratto di fornitura di energia elettrica, l'Enel ci risponde di aver inviato in data 17/12/06 all'indirizzo di Via. 219 con racc.ta semplice un sollecito di pagamento di una fattura mai pervenuta e in data 19/04/07 inviato una racc.ta semplice per la cessazione del contratto. Nr 2 racc.te mai pervenute e mai pervenuto nessun avviso di racc.ta e che a dire dell'Enel probabilmente sono ritornate indietro. Abbiamo provato a chiedere all'ufficio Postale di competenza la copia della notifica delle raccomandate, e dopo un lasso di tempo ci hanno risposto che non era possibile evadere la nostra richiesta e che probabilmente le raccomandate erano state rispedite al mittente. Purtroppo nell'ambito del comune di residenza era stata modificata la numerazione civica da parte dell'Amm.ne comunale da Via 219 a Via. 217. Vorrei sapere se l'Enel ha agito nel modo giusto nel cessare una fornitura pur sapendo che il cliente non aveva mai ricevuto alcuna comunicazione in merito, oppure se aveva l'obbligo anche tramite l'ufficio postale delegato alla consegna sia degli avvisi che delle raccomandate di verificare l'indirizzo e quindi aspettare ad avere in suo possesso la notifica di avvenuta consegna accertandosi così che l'utente avesse ricevuto la corrispondenza? Vi ringrazio e porgo distinti saluti.
Maria, da Assemini