Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

24 novembre 2007
Domanda 24 novembre 2007
Gradirei avere un commento/giudizio da parte dei Vostri esperti sulla validità/sostenibilità della mia posizione relativamente ai fatti riportati nel successivo testo di lettera. In particolre gradirei sapere se, l'attivazione del servizio (avvenuta secondo quanto esposto nel testo sottostante) senza aver ricevuto alcuna evidenza dei suoi contenuti, dei suoi termini e delle sue condizioni oltre al fatto di non aver mai sottoscritto il relativo contratto e "condizioni generali di abbonamento" può comunque farmi ritenere impegnato all'abbonamento medesimo ed ai relativi pagamenti.

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In relazione ai continui solleciti che sto ricevendo via telefono dal Vostro personale, per il pagamento di un canone di abbonamento ai Vostri Servizi, faccio presente di non aver mai sottoscritto, e quindi inviatoVi, alcuna "Richiesta di Abbonamento" e/o "Contratto SKY". Per migliorare la visione dei canali in chiaro (RAI, Mediaset, etc.) sul mio televisore, e non essendo la mia zona di residenza ancora raggiunta dal "digitale terrestre, a gennaio 2007 ho deciso di risolvere il problema con l'acquisto di un decoder satellitare (visto anche la presenza di un impianto centralizzato di ricezione satellitare, antenna-cablaggio, nel mio condominio). Dopo aver verificato alcune offerte di decoder sul mercato, ho acquistato il decoder SKY che prevedeva una promozione di 6 mesi di visione gratutia di alcuni Vostri "pacchetti". Ho quindi installato il decoder e attivato la "promozione" seguendo le procedure della documentazione inclusa nella confezione acquistata. Faccio notare che da nessuna parte, ne sulla su citata documentazione, ne sulla scatola della confezione, era riportato che la "promozione" era comunque subordinata ad una successiva sottoscrizione di un abbonamento. Indicazioni in merito non venivano neanche fornite dai Vostri operatori telefonici (automatici e no) contattati secondo le procedure di installazione. In data 15 gennaio 2007, ho ricevuto una Vostra lettera con la documentazione: "richiesta di abbonamento / contratto" e relative "condizioni generali di abbonamento resdidenziale"; che per I motivi sopra esposti non ho ritenuto sottoscrivere e quindi restituire. Nel confermare la mia volontà di non adesione ad alcun tipo di abbonamento ai Vostri Servizi/Pacchetti, e al contempo anche di disdetta di abbonamento qualora ne avessi sottoscritto qualcuno, Vi sarei grato se poteste mettere in atto le iniziative opportune per definire presso I Vostri uffici competenti la mia situazione ed evitare I continui solleciti di pagamento nei miei confronti.

Risposta ADUC
Per rispondere in modo esaustivo ci mancano importanti informazioni, ovvero se e cosa ha firmato all'atto dell'acquisto del decoder nonche' il contenuto della proposta contrattuale giuntale -a quanto capiamo- poco dopo tale acquisto. Sono elementi importanti perche' consentono di stabilire se nel suo caso vi siano state irregolarita', considerando che sia l'acquisto del decoder sia -soprattutto- l'utilizzo del servizio (oltre i sei mesi?) potrebbero considerarsi come "adesioni". Se vuole puo' riscriverci con maggiori elementi.
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