Lettera del consumatore

Cara Aduc, siamo due ragazze che venerdi' 16, hanno ricevuto una multa su un mezzo pubblico che effettuava la linea Ascoli Piceno-San benedetto del Tronto. Quel giorno, pioveva a dirotto, e avevamo con noi le valigie perche', stavamo tornando per il fine settimana a casa, avevamo i biglietti, all'interno delle nostre borse strapiene degli ultimi oggetti che non erano entrati in valigia, siamo riuscite a salire su quell'autobus grazie anche all'autista che ci ha fatte salire pochi metri piu' giu' della fermata. Mentre, ci stavamo sistemando nei nostri rispettivi posti per poi, cercare e convalidare i biglietti nella fermata successiva distante circa un centinaio di metri, sono saliti 2 controllori che ci hanno chiesto i biglietti che ancora dovevamo convalidare, abbiamo spiegato la circostanza dell'accaduto ma loro senza pieta', hanno scritto una multa di 5o euro. In una delle due multe non e' presente il nome del documento di riconoscimento, e i dati sono stati inseriti in maniera errata. Cosa possiamo fare? Come possiamo muoverci affinche' portiamo avanti i nostri diritti? Grazie e buona giornata.
Monica, da Ascoli Piceno