Lettera del consumatore

Non si tratta di una richiesta di consiglio, semplicemente vi giro una lettera informale che ho mandato a Coop Estense chiedendo un impegno sul tema del rimborso di Windows Vista. Colgo l'occasione per ringraziare l'Aduc per l'impegno. Segue il testo della lettera: Al responsabile settore informatica di Coop Estense Gentile signore/a, le scrivo perche' attualmente ho intenzione di comprare un PC portatile, dalle caratteristiche approssimativamente paragonabili a quelle dell'HP in offerta a partire da domani. Purtroppo mi sono accorto che anche questa macchina, come del resto tutte le altre che ho notato sui banchi del Ipercoop Castello e di tutte le grandi e piccole distribuzioni d'Italia, viene venduta in bundle con Microsoft Vista Home. Ora, io non sono assolutamente intenzionato a usare un sistema operativo che a detta della grande maggioranza degli utenti e' costellato di gravi difetti sui quali ora non occorre soffermarsi. La licenza OEM prevede ESPLICITAMENTE la possibilita' del rimborso del software non utilizzato. Alcuni produttori, tra cui HP, pare abbiano adottato atteggiamenti vessatori con contratti nei quali si prevede il rimborso TOTALE del software + hardware, cosa che ovviamente non mi interessa. Altri, come ACER, prevedono il rimborso del software, ma a patto che l'intera macchina (sic) venga spedita dall'acquirente in un centro di assistenza dove in un lasso di tempo non precisato verra' "disinfestato" da Microsoft Vista e Co. (verra' insomma formattato l'hard disk), ovviamente con spedizioni a carico dell'acquirente. Non occorre specificare che simili comportamenti sono altamente lesivi e vessatori, e contro le piu' elementari norme di trasparenza e onesta'. Reputo Coop un soggetto da sempre preoccupato per la salvaguardia dei diritti e soprattutto - piu' basilare ancora - della liberta' del consumatore, e ritengo che sia in atto da parte di Microsoft un tentativo di sospendere la liberta' e la democrazia nel mondo digitale del futuro. Che provvedimenti intende prendere Coop per salvaguardare la liberta' del consumatore? Sara' possibile ottenere il rimborso (obbligatorio, come una recente sentenza legale ha evidenziato) da HP senza costi aggiuntivi? Provvedera' Coop alla "spedizione" delle macchine Acer al produttore a proprie spese per esercitare allo stesso una pressione adeguata? Garantira' Coop una garanzia di base standard sull'hardware venduto indipendentemente dal software utilizzato con esso? Utilizzera' la propria autorita' per raggiungere accordi con i produttori in maniera da mettere finalmente a disposizione macchine Microsoft-free che il futuro, il buon senso E IL MERCATO ci stanno chiedendo a gran voce da ormai alcuni anni? Conoscendo Coop, io credo proprio di si'. Mi auguro che venga presa molto sul serio la presente, che girero' all'Aduc, attivissima (e ogni tanto vittoriosa) proprio su questo fondamentale fronte. Per questo sono certo di ricevere una pronta e non evasiva risposta sui miei dubbi di socio Coop e di libero cittadino. Cordialmente.
Piero, da Ferrara