Lettera del consumatore

Scusate se mi rivolgo a voi ma davvero non so in casi come quello che sto per raccontarvi, a chi ci si deve rivolgere. I miei genitori, sono stati espropriati della propria abitazione per la costruzione del Passante Dolo-Quarto D'Altino. Ora sono in affitto ma hanno acquistato un terreno, assieme ad altre famiglie che si trovano nella stessa condizione, sempre nello stesso comune dove hanno abitato fino ad ora, per la costruzione di una nuova casa. Il Comune ha sempre detto che avrebbe cercato nei limiti del possibile, di fare in modo che le pratiche, cosiddette "burocratiche" relative all'approvazione del progetto della nuova abitazione, avessero seguito il loro decorso senza rallentamenti inutili. Ebbene, il progetto e' stato approvato attorno al 25 di settembre e nel giro di qualche giorno, mettiamo anche una settimana, mettiamo anche 10 giorni, avrebbe dovuto essere passato alla Provincia per il cosiddetto periodo di "silenzio assenso" della durata, se non sbaglio di 60 giorni. Volete sapere dove si trova attualmente il progetto della casa dei miei genitori? Ancora nelle scrivanie del Comune presso l'ufficio Edilizia!!!!! Malgrado mio padre sia andato non so quante volte a sollecitarne l'invio, ogni volta cadono dalle nuvole e l'ultima di ieri e' che "si sono dimenticati". Sembra davvero una presa in giro. Ora mi chiedo: come possono succedere queste cose? Una famiglia e' stata espropriata della propria abitazione, vive in affitto, paga un affitto, vive in una situazione diciamo di non normalita'. e questi dipendenti pubblici se la prendono comoda e hanno fatto passare 2 mesi senza che la documentazione fosse passata a chi di competenza. A quest'ora i miei genitori potevano gia' avere in mano tutte le carte per iniziare la costruzione della casa. Chi rimborsera' i due mesi di affitto che i miei genitori hanno pagato in piu', per negligenza del Comune? Ditemi voi cosa possiamo fare. A chi ci possiamo rivolgere affinche' questa documentazione non rimanga sopra le scrivanie altri mesi prima che venga inviata a chi di dovere? Non ditemi di parlare con il sindaco perche' l'abbiamo gia' fatto una miriade di volte. Esiste un ente dove ci si puo' lamentare per i disservizi della pubblica amministrazione? Grazie per l'attenzione.
Romina, da Padova