Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, ho acquistato il 5/8/2007 un telefono cellulare Nokia 6080 in un centro UNIEURO. Dopo un mese, il telefono ha cominciato a dare problemi: mentre si effettuava una comunicazione un probabile contatto faceva sì che i numeri 6 e 9 venissero digitati involontariamente creando disturbo alla conversazione. Ho portato in data 7/9/2007 il telefono in un centro assistenza Nokia di Milano il quale mi ha dato 15 gg lavorativi come termine di consegna del bene. Passato il termine, telefono non è stato consegnato, ma recatami al centro assistenza mi è stato indicato un numero di telefono a cui rivolgermi per effettuare un sollecito (che è stato peraltro fatto anche dal centro assistenza). Il servizio clienti mi ha assicurato di aver fatto il sollecito e che il laboratorio mi avrebbe richiamato, ma della telefonata nessuna traccia. Mi ha anche chiesto di richiamare in orario di apertura del laboratorio in modo da potermi passare il laboratorio, ma il numero del laboratorio era occupato. Ad oggi nessuna notizia del mio telefono. Vorrei sapere:
- se ci sono i termini per mandare una lettera di messa in mora;
- a chi devo indirizzarla poichè Nokia ha una sede legale e una sede operativa.
Ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti.
Nicoletta, da Milano