Lettera del consumatore

Buongiorno, quanto vi scrivo è relativo allo stato del mio account su Ebay che ho trovato "bloccato" al mio ritorno da una lunga trasferta. Questo perchè ero moroso di 32,50 di mancati pagamenti per gli ultimi due mesi. Circa due settimane fa ho effettuato il versamento saldando l'intera cifra di 32,50 euro. Nell'attesa che venisse riabilitato l'account ho scritto a Ebay per notificare il pagamento e mi è stato riferito quanto segue:
"Gentile Enrico, grazie per aver pagato la fattura. Probabilmente sei già a conoscenza che per motivi tecnici, i pagamenti effettuati tramite vaglia nazionali, bonifici o assegni, vengono contabilizzati rispettivamente entro 15, 10 e 20 giorni dalla data della loro effettuazione. La registrazione di un pagamento richiede una procedura molto complessa, su cui non possiamo intervenire se non per verificare l'avvenuto incasso trascorsi i 15, 10 e 20 giorni. Una volta trascorso il termine relativo alla modalitá di pagamento da te utilizzata, puoi verificare la contabilizzazione dell'importo in questo modo:
1. Clicca su Mappa del sito nella parte superiore di qualsiasi pagina.
2. Clicca su "Controlla lo stato dell'account" nella sezione centrale Account del venditore. Ti verrà richiesto di effettuare l'accesso.
3. Dal menu a discesa "Mostra", seleziona Attività dall'ultima fattura. In caso di mancata contabilizzazione del pagamento, per permetterci di verificarne la registrazione, ti invitiamo ad inviarci questi dati: per i pagamenti tramite vaglia nazionali:
- importo;
- riferimento numero vaglia;
- banca e indirizzo al quale hai inviato il pagamento.
Per i pagamenti tramite assegni bancari:
- importo;
- numero assegno;
- istituto di credito;
- data di emissione assegno;
- data di riscossione come da estratto conto;
- banca ed indirizzo al quale hai inviato il pagamento.
Per i pagamenti tramite bonifici bancari:
- nome e cognome dell'intestatario del conto bancario;
- importo (esclusa la commissione) e data del bonifico. Sono spiacente, ma il tuo account è stato affidato alla seguente agenzia: Ti invitiamo a contattare direttamente Intrum Justitia per effettuare il pagamento o per predisporre un piano di pagamento. Ti ringraziamo per la collaborazione. Resto a tua completa disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti. eBay Assistenza clienti. "Domanda: visto che ho già pagato Ebay, come posso difendermi da eventuali rivalse di questa agenzia di recupero crediti? Grazie e Cordiali Saluti.
Enrico, da Genova