Lettera del consumatore

Cara Aduc tre settimane fa ho acquistato un giaccone invernale dopo averlo utilizzato solo poche volte la cerniera, probabilmete difettosa, si è rotta perdendo tutti i dentini al passaggio del cursore. Dopo averla riportata al negozio mi hano detto che avrei dovuto riportarla entro una settima, ora non avrebbero fatto più niente. Non ho diritto alla riparazione?
Rosy, da Porto San Giorgio