Lettera del consumatore

Gent.le Aduc, vi scrivo perche' non so come devo comportarmi per il mio problema. Per questioni familiari avevamo deciso di passare le vacanze di Natale e Capodanno a Recife in Brasile. Tra le varie opzioni di volo abbiamo trovato una nuova compagnia aerea brasiliana, B.R.A., che offriva le date a noi congeniali al prezzo di euro 895,00 cad. per un totale di euro 3.580,00 (famiglia di 4 persone). Dopo aver contattato telefonicamente la compagnia aerea mi e' stato detto che la prenotazione sarebbe decaduta se non avessi provveduto entro 24 ore al massimo al pagamento del saldo che doveva avvenire in contanti. Poiche' l'ufficio di questa compagnia e' a Milano ed io abito a Verona, tramite un conoscente ho adempiuto alle loro richieste. Sono stati emessi sia i biglietti che la fattura, peccato che la compagnia aerea ha cancellato tutti i suoi voli. Mi hanno detto che li rimborseranno entro 40 giorni ma sono preoccupata. Cosa posso fare?
Lidia, da Verona