Lettera del consumatore

Circa 10 giorni fa mi sono recato presso la BNL di Parma per estinguere il mutuo che ho acceso nel 2000 per l'acquisto della prima casa. Preciso che attualmente non sono piu' correntista BNL ed il mutuo in questione e' a tasso fisso. Tale tipologia di mutuo rende abbastanza facile il conteggio dell'importo complessivo da restituire in caso di estinzione anticipata. Presso la citata filiale mi hanno rappresentato che per quantificare detto importo erano necessari due o tre giorni perche' i calcoli li doveva effettuare la sede centrale. Io, conoscendo la mia ex banca, non fidandomi dei tempi prospettatimi, ho quantificato l'importo in questione ed ho effettuato 4 distinti bonifici (uno per il capitale residuo, uno per la penale di estinzione anticipata, uno per le spese ed uno per gli interessi). Preciso che per ogni giorno che passa maturano circa 9 euro di interessi a loro favore. Nel contempo ho avvisato di cio' l'impiegata della banca che stava trattando la mia pratica riservandomi di effettuare un bonifico integrativo qualora avessi trasferito loro un importo piu' basso del dovuto. Oggi, dalla mia banca attuale, sono venuto a sapere che la banca BNL ha respinto tutti i miei bonifici. Inoltre sono ancora in attesa di una chiamata da parte loro per avere notizie circa l'importo complessivo di estinzione, come da accordi del primo giorno. Considerato che ritengo il comportamento della BNL altamente scorretto, chiedo un consiglio su come posso tutelarmi tenuto conto che a questo punto loro potrebbero far trascorrere, a mio danno, tutto il tempo che vogliono. Vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Daniele, da Parma