Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vi espongo il mio quesito e problema che sto subendo con un assicurazione per il risarcimento di un sinistro. Vi riassumo il tutto in qs post. Il 12 aprile 2007 ho subito un sinistro causato da un 'altra persona assicurata con la compagnia che chiamero' x. L'incidente ha danneggiato il furgone intestato alla sottoscritta. Ho subito fatto e inviato tutta la documentazione alla mia assicurazione y la quale si e' mossa per richiedere il risarcimento. Dopo numerose chiamate, email e fax, (fatte dalla sottoscritta) e dopo ben due uscite da parte del perito della compagnia assicurativa xppuntamenti si e' deciso il tutto. Era stato pertanto dato l'ok da parte della comp. assicur. x al rimborso nei mie confronti. Il 13/09/07 e' stato dato l'ok da parte della compagnia x a evadere la pratica intestata alla sottoscritta. Attendo pertanto l'assegno da loro inviato, ma nopn arrivava mai! Incomincio pertanto a chiamare il loro servizio clienti (impresa alquanto faticosa in quanto il telefono e' perenemmente occupato) gli operatori continuavano a dirmi che mi sarebbe arrivato qs assegno. Al che' il 05/11 uno degli operatori mi dice di fare un fax dichiarando di nn aver mai ricevuto l'assegno e richiedendo un bonifico. cosa che ho prontamente fatto il 05/11/07! Ora ovviamente mi trovo a non aver avuto dai signori nessuna risposta e ovviamente nessuno bonifico e alla compagnia assic. x la pratica risulta evasa! devo fare per avere il rimborso che mi spetta di un sinistro avvenuto ad aprile 2007? Vi ringrazio in anticipo per la vs preziosa collaborazione. Se devo darvi qlc dettaglio in piu' ditemi pure. Distinti saluti.
Roberta, da Cinisello Balsamo