Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2007
Salve, vorrei chiedere un aiuto in merito a una truffa subita su ebay. Circa a settembre di quest'anno ho comprato su ebay un Telefono della nota casa Nokia. Il prezzo totale dell'oggetto era di circa 620,00 euro compreso di spese. Non ho mai ricevuto l'oggetto, l'utente non e' piu' registrato su ebay e sembra essere inesistente, svanito nel nulla. Ho ricevuto un rimborso di soli 200,00 euro poiche' avevo pagato con paypal. Ho gia' effettuato la denuncia alla polizia postale che ha aperto le indagini. A questo punto pero' l'ispettore di polizia mi ha consigliato, per riavere il miei 620,00 euro, di rivolgermi a un'associazione consumatori poiche', la legge Italiana, in caso di truffa on-line su un sito web, prevede che lo stesso sito anche se non coinvolto debba responsabilizzarsi e rimborsare a pieno l'utente vittima del raggiro. Vorrei sapere cosa devo fare per poter riavere i miei soldi dal sito in questione? Grazie. Distinti Saluti.
Lapo, da Massa
Lapo, da Massa
Risposta ADUC
Purtroppo l'ispettore di polizia le ha dato informazioni sbagliate, sia relativamente al potere delle associazioni di consumatori, sia rispetto al sito attraverso il quale ha fatto l'acquisto, anche perche' quest'ultimo non e' un sito di E-commerce, ma di aste online con un preciso regolamento che esclude la loro mediazione commerciale negli acquisti. Per cui, il suo interlocutore e' il venditore a cui, rintracciato l'indirizzo, dovrebbe intimare il dovuto tramite una messa in mora: clicca qui
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