Lettera del consumatore

Il 9 novembre scorso mi contatta telefonicamente un impiegato del Banco di Brescia, presso cui ho il conto, per chiedermi se avessi fatto operazioni di ricarica telefonino dal sito on line della banca stessa nelle serate del 30 e del 31 ottobre. Risultano infatti 2 movimenti bancari dall'estratto conto con ricarica di un numero cellulare (a me sconosciuto) per un importo di 205 e 255 euro (in totale 460 euro). Nè io né nessun altro di mia conoscenza o da me autorizzato ha mai fatto tali operazioni, né dal mio conto sono mai stati fatti "movimenti" on line, tanto che la sorveglianza interna della banca si è insospettita di questa "prima volta". Si tratta di una ricarica abusiva, fatta da qualcuno che ha carpito in modo piratesco la user ID e la password del mio conto, che paraltro non è protetto in nessun altro modo, né con alcun altro tipo di codice. Ho sporto regolare denucia. Posso tentare e sperare in un risarcimento del danno subito? Come e a chi chiederlo? Saluti.
Silvia, da Rignano flaminio