Lettera del consumatore

Vi rinvio la lettera per la quale desidero sapere se sto procedendo in maniera corretta. Purtroppo ho bisogno di ricevere la vostra risposta con molta urgenza in quanto il termine per poter fare qualcosa e' il 24.11.2007. So gia' di aver sbagliato a non inviare entro otto giorni una lettera con il mio disappunto ma come capirete dalla lettera il "fotografo" mi ha tenuto tranquilla promettendomi diverse cose. Adesso pero' sostiene che se voglio dei "cambiamenti" devo pagarmeli, e che la legge tutela il suo operato. A questo punto vi domando: quale legge tutela anche la "negligenza" nello svolgimento di un lavoro? Come conviene comportarsi in questi casi? Cambiando argomento: relativamente la questione tele2 cosa devo fare? Un'altra lettera ponendo un termine come da voi indicato oppure lasciar trascorrere un "congruo periodo di tempo" e poi rivolgermi al Co.re.com? In questo caso, fra quanto tempo dovro' muovermi? Sempre grata per la sollecitudine con la quale mi rispondete porgo distinti saluti.
Emanuela
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p.s. ho provveduto al versamento del contributo.