Lettera del consumatore

Ho prenotato e pagato online 6 biglietti aerei in agosto 2007 per un viaggio a Parigi dal 1 al 4 novembre, in settembre mi scrive la compagnia aerea che aveva annullato il mio aereo e mi dava diverse opzioni: cambiare il volo, il rimborso o un buono. Ho risposto che volevo il rimborso della somma pagata, ma dopo diverso tempo quando sono andato a scrivere che non avevo ancora ricevuto il rimborso mi è stato scritto che non avevano ricevuto nulla in tal senso e quindi non avevo diritto al rimborso (in data 1 novembre è arrivata una telefonata che mi diceva cha la navetta per l'aereoporto era stata spostata) ora mi sorge il dubbio che abbiamo di testa loro confermato un altro volo ma nel caso credo che almeno dovevano mandarmi i biglietti, o no?!? Ho scritto alla compagnia rimandando la mail di risposta del 29 settembre e chiedendo nuovamente il rimborso ma non ho più saputo nulla. la compagnia in questione è la myair. Cosa posso fare per riavere i soldi? Grazie per l'attenzione.
Ivan, da Castelfranco Emilia