Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2007
Ho un cellulare ancora in garanzia fino a maggio 2008, portandolo in un centro assistenza per riparare il display che da luglio '07 si vedeva a puntini, mi è stato reso non riparabile per manomissione zona flash.(che io non ho effettuato nessuna manomissione per il motivo che era ancora in garanzia."mi domando come avrei fatto a smontarlo??"). Prima il cellulare si accendeva ma adesso e completamente morto. Sono andata nel negozio dove l'ho comprato e l'hanno mandato ancora al centro assistenza e reso con lo stesso risultato. Essendo ancora in garanzia se non riescono a metterlo a posto dovrebbero sostituirlo con un altro nuovo dello stesso valore?Adesso a chi mi devo rivolgere?? Al centro assistenza, al venditore o al produttore?
Anna, da Soragna
Anna, da Soragna
Risposta ADUC
Puo' scegliere se attivare la garanzia di legge a carico del venditore, della durata di due anni: clicca qui o quella del produttore (ha natura convenzionale sia per i termini di durata, che' per i tipi di guasti che copre). Il centro assistenza e' collegato al produttore. Qualunque sia il soggetto a cui sceglie di rivolgersi, lo intimi al dovuto con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui
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