Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 aprile 2001
In data 9 gennaio 2001 ho acquistato un telefono cellulare Alcatel One Touch 701. Fin dai primi giorni lo stesso ha manifestato problemi di funzionali e essendo impossibile per me usufruire delle caratteristiche mi sono visto costretto a ricorrere alla assistenza Alcatel. Infatti in data 30 Gennaio 01 ho consegnato il telefono al centro assistenza Alcatel di Arezzo. Da quel giorno del telefono ho perso ogni traccia, quasi giornalmente telefono al n. verde della Globe Comunications ma l'unica risposta che sanno darmi e' che il mio telefono e' in attesa di sostituzione. Ora, essendo trascorso oltre 2 mesi, Vi richiedo se tutto questo e' legale e se posso in qualche richiedere, oltre al mio telefono, anche un rimborso danni considerando che il telefono lo uso per lavoro e non per diletto.
Risposta ADUC
Inizi con metterli in mora: contesti il vizio di produzione che ha determinato l'impossibilita' di usufruire del servizio, evidenzi l'eccessivo ritardo nella riparazione, detti un termine di giorni entro cui provvedere ad effettuare la riconsegna del cellulare funzionante, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti -e rivolgendosi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti