Lettera del consumatore

Di seguito trasmetto il testo della comunicazione - a mezzo email - inviata in data odierna alla Alvi Spa direttamente dal form messo a disposizione dalla Societa' in questione sul sito internet ufficiale: <<<<Sono un cliente abituale del Vostro punto vendita sito in Torre del Greco(NA) C.so V.Emanuele. Ho assistito ad una discussione tra alcuni clienti ed il personale del suddetto punto vendita: la questione riguarda l'offerta sconto del 40% sulle uova a marca "Ovito". Tale prodotto e' inserito in 7^ settima pagina del catalogo disponibile nel supermarket in questione e riguardante le offerte per il periodo 16 - 29 Novembre e da me conservato, per eventuali futuri riscontri che vorrete porre in essere. La foto indica chiaramente che lo sconto del 40% riguarda la confezione in plastica da sei uova, riportante tra le altre indicazioni commerciali anche quella riferita alla pezzatura, cioe':"GRANDE", scritto in giallo nell'angolo superiore destro. Nel Vostro punto vendita di T.d.G. - C.so V.Emanuele si stanno offrendo al pubblico, in questo momento, le uova della stessa marca, in confezione da sei, ma confezionate in cartone alveolato dove non e' specificata la pezzatura. Il personale di vendita ha apposto a penna una scritta con un pennarello sul cartellino del prezzo (illustrato con la stessa foto del catalogo !!!) che riportata la seguente generica indicazione: "La foto e' sbagliata". Personalmente attirato da questa pubblicita' ero intenzionato ad effettuare l'acquisto di una congrua quantita' di confezioni, adeguata alla capacita' massima di consumo del mio nucleo famigliare. In seguito all'accaduto mi sono astenuto dall'acquisto. Mi astengo, naturalmente, da tutte la considerazioni riguardanti la buona fede e la correttezza del Personale di direzione del punto vendita, in quanto non e' nel mio stile e perche' e' altamente possibile che la foto sia sbagliata, ma ritengo che l'eventuale correzione, con allegate scuse per la Clientela, debba essere diramata in modo ufficiale direttamente dai Vostri Organi Direzionali a livello centrale evitando, al Cliente ed al Personale del supermaket, l'ingaggio di non profittevoli discussioni, che minano l'immagine del Vostro marchio ma soprattutto creano situazioni di disagio a chi, come me, non trova riscontro materiale tra il mezzo pubblicitario e la realta' effettiva, rimanendone deluso e sfiduciato. Ringrazio anticipatamente per l'interessamento che vorrete profondere e per correttezza Vi informo che il testo della presente e stato trasmesso anche all'Organizzazione di tutela del Consumatore denominata "ADUC" attraverso il servizio SOS Online. Distinti saluti.
Ciro, da Ercolano