Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2007
Salve, ho ricevuto una fattura con scadenza 28/11/2007 da Sky. Su tale fattura e' presente l'addebito di altri eventi con data 30/07/2004 e 04/09/2007, non meglio specificati. Il totale e' di 12 euro, non e' tantissimo, ma la mia domanda e' la seguente: Si puo' fatturare un servizio a distanza di 3 anni, senza averlo mai fatto in precedenza? L'operatore del call center Sky, mi ha riferito che e' tutto normalissimo, e che si tratta di film acquistati nel 2004, io ad oggi ovviamente non lo ricordo assolutamente; posso contestare l'importo?
Ester, da Napoli
Ester, da Napoli
Risposta ADUC
Pur se si tratta di una pratica non propriamente corretta a livello commerciale (puo' fare un reclamo e chiedere che le fatturazioni siano piu' puntuali, come probabilmente il contratto prevede) non la si puo' contestare dal punto di vista legale perche' il termine di prescrizione di questo tipo di addebiti e' quinquennale. La cosa potrebbe cambiare se questi addebiti tardivi si ripetessero con una certa frequenza e divenissero ingenti: a quel punto potrebbe valutare l'ipotesi di contestare il danno.
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