Lettera del consumatore

Salve. Ho fatto una compra tramite On-line, consistente in una vitamina che si produce in Stati Uniti, ho travolto il sito tramite una ricerca su internet, ho pagato tramite carta di credito, mi anno confermato la compra, mi stato addebitata, e mi anno confermato quindi il respettivo tramite, lasciandomi un E-mail per eventuali richieste del invio. questo lo ho fatto il 27 di ottobre di questo anno e fino adesso no mi arriva nessuna risposta neanche una conferma di ricevuta del E-mail. Il sito ON-LINE dove ho comprato la vitamina nn che la ditta che lo produce. Ho confermato il indirizzo di questa dita e mi risulta una casa in mezzo alle campagne... per quello mi sembra che mi anno fregato... vorrei un consiglio dove posso tutelarmi? Cosa devo fare? Grazie per la risposta.
Fernando, da Milano