Lettera del consumatore

Egregi signori, in allegato vi mando copia della nostra lettera di reclamo inviata per fax alla compagnia Alitalia - servizio clienti in Svizzera. Buona lettura e saluti.
Raffaele
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Egregi signori, La presente per inoltrare le nostre pretese di risarcimento a seguito dei numerosi disguidi occorsi a seguito della mancata consegna dei nostri bagagli all'aeroporto di Kiev. Scopo del viaggio: partecipazione al concorso internazionale The Future of Circus a Lugansk - Ucraina, dal 1.11.2007 al 04.11.2007; 14 partecipanti: 8 artisti e 6 accompagnatori. A causa dell'assemblea del personale addetto ai bagagli indetta il giorno 31.10.2007 dalle ore 10.00 alle ore 11.30 ca.(con conseguente astensione da parte del personale responsabile del caricamento dei bagagli), il nostro volo diretto a Kiev è partito, a nostra insaputa, senza il relativo bagaglio; di tutto ciò noi passeggeri non siamo stati avvisati da nessuno e soltanto una volta atterrati a Kiev siamo stati informati della mancanza di tutto il bagaglio, compreso quello fuori misura che comprendeva l'attrezzatura per lo spettacolo del circo, rischiando così di compromettere la nostra partecipazione al concorso internazionale a Lugansk. Per il tempo occorso a riempire i formulari ed a descrivere i nostri bagagli abbiamo inoltre rischiato di perdere il treno già prenotato che da Kiev ci avrebbe portati a Lugansk (ca altri 1000 km e 14 ore di viaggio). A causa di tutto ciò una volta arrivati a Lugansk il 1.11.2007 abbiamo dovuto provvedere all'acquisto di:
- generi di prima necessità, quali beni per l'igiene personale ed intima, cambi per indumenti essenziali, ecc.
- abbigliamento per allenamenti e prove spettacolo quali magliette, pantaloncini, calze, tute sportive, ecc.
- materiale per trucco: colori, paillettes, forcine e spazzole per capelli, ecc. Il concorso si svolgeva (prove tecniche comprese) dal 2.11.2007 al 4.11.2007 di cui 2 giornate per il concorso ed una giornata di Gala a cui hanno partecipato due dei nostri numeri. Il giorno 3.11.2007 sono arrivati a Lugansk 4 bagagli, valigie di effetti personali ma non ancora il bagaglio del materiale per gli spettacoli: si è dovuto così provvedere all'acquisto del materiale occorrente per i numeri da presentare al concorso: - stoffe lunghe per il numero al soffitto - macchinetta per il numero della corda verticale.
Il giorno 4.11.2007 sono arrivati altri 15 bagagli compresa l'attrezzatura, purtroppo in ritardo per poter essere usata durante lo spettacolo del Gala già in fase di svolgimento. All'appello mancava però ancora una valigia che è stata recuperata solo a Kiev il giorno della partenza (6.11.2007); questo è accaduto perché c'è stato un errore nell'etichettamento dei bagagli al check-in effettuato dal personale Alitalia all'aeroporto di Milano Malpensa: al posto di etichettare 20 bagagli ne hanno etichettato solo 19. Sul formulario P.I.R. compilato a Kiev risultano arrivati 19 pezzi dei 20 imbarcati a Milano; non avendo potuto prendere visione del bagaglio non è stato possibile accorgersi subito dell'errore; perciò una valigia è rimasta tutta la settimana a Kiev e recuperata il giorno 6.11.2007, da qui un'ulteriore richiesta di risarcimento per non aver potuto usare nulla del contenuto. Qui di seguito la nostra lista di risarcimento: Vestiti, indumenti e generi di prima necessità Euro 500. Stoffe per numero appeso Euro 100. Macchinetta meccanica per corda volante Euro 100. Telefonate Ucraina - Svizzera e Svizzera - Italia (servizio aeroporto, ricerca bagagli,ecc) Euro 200. Danni morali: Euro 50 al giorno x persona x 14 persone x 7 giorniEuro 4'900. Totale Euro 5'800. Sollecito pertanto la corresponsione del suddetto importo entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario ci rivolgeremo all'autorita' giudiziaria. Vogliate cortesemente provvedere a versare il suddetto importo sul seguente conto bancario a favore di... Distinti saluti.