Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 novembre 2007
Salve, mi chiamo Giuseppe e scrivo dalla provincia di Bari. Ho inviato a Sky, con preavviso di 30 giorni, la mia richiesta di disdetta dell'abbonamento il 22 Ottobre 2007 chiedendo che il servizio fosse interrotto il 22 di Novembre. Hanno accettato la mia richiesta, ma ho due perplessita':
1 - mi comunicano che il servizio puo' essere interrotto solo a fine mese, quindi il 30 Novembre; 2 - mi addebitano euro 60,00 quale costo dell'operatore.
E' lecito il loro comportamento o c'e' qualcosa che non va? Grazie mille e buona giornata.
1 - mi comunicano che il servizio puo' essere interrotto solo a fine mese, quindi il 30 Novembre; 2 - mi addebitano euro 60,00 quale costo dell'operatore.
E' lecito il loro comportamento o c'e' qualcosa che non va? Grazie mille e buona giornata.
Risposta ADUC
Un generico "costo dell'operatore" e' di fatto un altra penale, chiamata pero' con altro nome. Il decreto Bersani prevede che possano essere addebitati all'utente dei costi di disattivazione, ma nel suo caso quali sono? Sono documentati? Ne richieda a Sky la relativa documentazione con raccomandata AR.
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