Lettera del consumatore

Ho due figli alle elementari a Pistoia. Il comune organizza il servizio mensa per il quale mi invia mensilmente (tramite i miei bambini di 9 e 10 anni: e' regolare?) i relativi bollettini. Quante volte tali bollettini rimangono negli zaini e quindi puo' capitare che salti qualche mensilita'. Dopo circa un anno mi arriva una lista di arretrati da pagare e regolarizzo la mia situazione. Quest'anno risultavano non pagati 7 bollettini per un totale di 510 euro circa. ho ritrovato le ricevute di tre dei sette bollettini, ma di altri due (che purtroppo non trovo) sono sicuro di avere effettuato a suo tempo il pagamento. Ho telefonato all'ufficio competente e mi hanno detto di ricalcolarmi il nuovo totale, farmi il bollettino aggiornato, pagarlo e inviare loro un fax con le ricevute dei versamenti fatti che a loro non risultavano. E' regolare? Non dovrebbero controllare meglio loro, visto che il loro "invito al pagamento" conteneva inesattezze per quasi il 50 percento di quanto preteso? Grazie.
Gabriele, da Pistoia