Lettera del consumatore

Salve, ho da poco acquistato un pc con Windows vista precaricato e con il quale mi trovo molto bene, quindi non ho la minima intenzione di formattare e mettere Windows Xp. Vi faccio questa premessa perchè ho avuto un problema di compatibilità tra il so Windows vista premium ed un prodotto della logitech, la penna io2reloaded, acquistata poco prima dell'estate scorsa (ancora in garanzia). Il problema è questo: la casa costruttrice mi ha riferito telefonicamente, e successivamente tramite mail, che non verranno mai più prodotti driver tali da rendere questo prodotto compatibile con vista... di conaeguenza o formatto il mio pc nuovo inserendovi Windows xp o posso anche dire addio alla mia fantastica penna digitale da 100euro, utilissima all'università.
girando su vari siti per trovare una eventuale soluzione a questo problema di compatibilità ho letto questo articolo: clicca qui
allora ho inviato questa mail alla casa produttrice:
salve, ho contattato telefonicamente la vostra assistenza e mi è stato detto che non è previsto un aggiornamento software che renda compatibili il prodotto io2pen e Windows vista... premesso che mi dispiace dover "buttare" il prodotto in questione e le relative 100euro spese pochi mesi fa visto che risulta essermi utilissimo all'università, ho cercato su google.it delle possibili soluzioni, soprattutto relative alla impossibilità di disinstallare il relativo software di gestione, ed ho trovato questa "opinione" su un sito...
http://www.ciao.it/Logitech_io2_Digital_Writing_System__Opinione_876896 è vero quello che viene riportato? se si:
1. che dati vi devo fornire per il rimborso?
2. mi date una mano a disinstallare il software visto che non ci riesco? E mi hanno risposto: Grazie per la Sua fiducia in Logitech
Ho ben notato il Suo problema e ho letto con attenzione il documento sul sito ciao.it.
Mi dispiace di spiegarlo che questa persona ha un po' modificato la realtà. Il prodotto non è e non sarà mai compatibile con vista. Se il programma fu installato su vista (benchè non indicato come compatibile), al Logitech non ha nessuna responsabilità. In questo caso se lei ha in,stallato il programma su vista, al sola che Le posso prosorre è di fare una restaurazione del Suo vista.
Nessun rimborso sarà fatto. Veramente non si può fare nulla? Il prodotto dicono che è fuori produzione però sul loro sito continuano a venderlo! Grazie in anticipo.