Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2007
Ciao Ad una mia zia, hanno rubato la carta bancomat delle poste italiane con il relativo codice pin. I malfattori si sono presentati allo sportello di una filiale ed hanno prelevato una volta euro 2500,00 e l'altra volta euro 1600,00. Vi chiedo l'impiegato come mai ha dato il contante al presentatore della carta senza accertarsi della sua identità e senza chiedere i documenti? Cosa e come posso fare per chiedere la restituzione delle somme? Ciao e grazie. Tengo a precisare che del fatto è stata sporta regolare denunzia al comando stazione dei carabinieri.
Massimo, da Airola
Massimo, da Airola
Risposta ADUC
Ci scusi ma la sua domanda non ci e' chiara perche' parla di responsabilita' di un impiegato quando il prelievo non puo' che essere avvenuto presso sportelli automatici (come tipicamente avviene con i bancomat, per i quali non serve il documento di identita' ma basta il PIN). Ottenere un rimborso in un caso del genere non e' affatto facile, essenzialmente perche' puo' essere messa in dubbio la diligenza che sua zia avrebbe dovuto tenere nel custodire la carta separatamente dal codice. Lo diciamo in generale, ovviamente, non sapendo come sono avvenuti i fatti. Se vi sono degli elementi particolari che non abbiamo compreso ci riscriva. Intanto puo' leggersi questa utile scheda pratica: clicca qui
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