Lettera del consumatore

Salve! Vorrei eporvi un mio problema ed avere da voi un consiglio. Più di un mese fà mi sono recato da un distributoe di carburante per rifornirmi ,fatti 10 ¤ di gasolio gli ho dato la scheda dove faccio la raccolta punti per caricarmi i relativi punti al rifornimento. Mi ridanno la cheda, pago e vado via. Il secondo giorno trovatomi a rifare rifornimento presso un'altro distributore mi viene detto che sulla mia scheda non ci sono più punti, a premettere che ne avevo accumulato 4370 i. Chiamo il numero verde della societa di carburante e mi dicono che dalla mia scheda è stato fatto uno scarico di punti e successivamente un carico su di un'altra scheda, operazione non fattibile per errore. Dal numero verde mi dicono che non si può fare niente, il gestore mi sta rimandando di giorno in giorno dicendomi che aspetta notizie dal rappresentante. Io ho perso la pazienza, che devo fare? A chi devo rivolgermi per risolvere questo problema ed eventualmente esporre denincia? Grazie e saluti.
Salvatore, da Corigliano