Lettera del consumatore

Cara Aduc, il mio problema, come tanti italiani, è per la riparazione di un telefono cellulare portato in un centro assistenza NOKIA il 4/10/2007 e ad oggi non ancora consegnatomi. Siccome il telefono mi capita di utilizzarlo anche come navigatore, questo ritardo mi sta creando parecchie noie. Sulla garanzia NOKIA si parla di riparazioni o sostituzioni in "tempi ragionevoli" ma è dalla fine di Ottobre che mi sento dire :"chiami la settimana prossima" oppure "provi tra due giorni". E' la prima volta che vi contatto e mi farebbe piacere avere delle delucidazioni su come precedere a riguardo, se eventualmente posso richiedere un risarcimento danni e contro chi procedere. Grazie.
Nicola, da Brescia