Lettera del consumatore

Salve, ho deciso di acquistare un notebook acer, prima dell'acquisto ho contattato il call center acer per chiedere informazioni sull'operazione di rimborso del sistema operativo, mi e' stato risposto che l'importo del rimborso per una copia di Windows Vista Home Premium e' di 50 euro. Ho inoltre chiesto se ci fossero altri software di cui era possibile chiedere il rimborso (es. Microsoft Works) e mi e' stato risposto negativamente. Leggendo vari articolo sull'argomento ero a conoscenza che l'importo per il rimborso di Windows era indicativamente di 90 euro ed era oltretutto possibile il rimborso di Microsoft Works, del valore di circa 40/50 euro. Essendo le 2 informazioni discordanti mi rivolgo a voi per avere una risposta certa e sicura. Vi ringrazio per l'aiuto.
Tomas, da Ravenna