Lettera del consumatore

Buongiorno, martedì della settimana scorsa, esattamente 7 giorni fa, mi sveglio con il freddo in casa, controllo se il vicino ha il gas, e mi accorgo che manca solo a casa mia, chiamo il servizio clienti di Enel gas, e mi dicono che hanno staccato la fornitura perchè non ho pagato la bolletta, allora chiedo dettagli, e l'operatore mi dice che risulta insoluta una bolletta di luglio 2005 (di 157 euro), si di oltre due anni fa. Visto che ho le bollette domiciliate in banca chiedo come sia possibile che non sia stata pagata proprio quella, e perchè per due anni, se effettivamente non è stata pagata, perchè hanno continuato a darmi il gas, e soprattutto perchè non mi hanno inviato un sollecito. L'operatore allora mi dice che hanno mandato un sollecito l'8 agosto 2005, ed è tornata indietro la raccomandata, quindi, di fatto, io non ho mai ricevuto nessun sollecito. Comunque, essendo a novembre, ed avendo urgenza, sono andato nella stessa mattinata ripagare la bolletta e poi l'ho inviata via fax all'Enel. Da allora, ho rinviato il fax due giorni dopo, e chiamato più volte il "disservizio" clienti, l'ultima pochi minuti fa, e ogni volta mi hanno assicurato che non dipende da loro se non vengono i tecnici a riattivarmi la fornitura, hanno detto che è un'impresa terza, ho chiesto di farmi sapere il nome dell'impresa che riattiva il gas così da poterla sollecitare direttamente, ma nessun operatore sa chi sia. Quindi, dopo che mi è stata staccato il gas, senza preavviso, due anni dopo (due anni di regolari pagamenti), non posso fare niente. E a novembre, con 15 gradi in casa, senza acqua calda con cui lavarsi, senza gas con cui cucinare, senza vestiti puliti perchè non si asciugano, è veramente una brutta situazione, e non posso farci nulla. Sarà colpa della crisi energetica?
Matteo, da Treviso