Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

15 novembre 2007
Domanda 15 novembre 2007
Buongiorno, ho acquistato on-line la settimana scorsa degli articoli dal sito www.soscartucce.it pagando con carta di credito. Al termine della transazione ho ricevuto la conferma dell'avvenuto pagamento da parte di my-bank che si occupa dei trasferimenti per conto di soscartucce e l'e-mail da soscartucce in cui mi confermavano la ricezione dell'ordine ed i dettagli per il futuro ritiro della merce. Dopo 4 giorni mi telefonano da soscartucce per avvisarmi che purtroppo si sono sbagliati ed hanno indicato per uno degli articoli ordinati (una cassettiera portadocumenti da tavolo) il prezzo di un altro articolo di valore ben inferiore. Mi hanno chiesto se volessi pagare la differenza tra il prezzo indicato sull'ordine (2 pezzi per un importo complessivo di euro 4,03) ed il prezzo reale - questa differenza ammontava in totale a più di euro 50,00 per i due pezzi ordinati - oppure in alternativa mi hanno proposto il rimborso di questi euro 4,03 già pagati per le due cassettiere. Può il venditore in questo caso rifiutarsi di spedirmi la merce ordinata al prezzo già pagato? Nel caso in cui questo sia possibile, posso comunque richiedere l'annullamento completo dell'ordine?
Marzia, da Panchia

Risposta ADUC
In realta' un contratto c'e' e dovrebbe essere rispettato. Se per loro errore, loro non possono rispettarlo lei ha diritto a pretenderne il rispetto oppure a rescindere il contratto per inadempienza (chiedendo anche tutti i danni del caso). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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